JAKARTA – Bersamaan dengan datangnya Ramadan, Pertamina Patra Niaga meningkatkan layanan dan juga inisiatif menarik di dalam SPBU . Hal ini untuk semakin mendekatkan diri sekaligus mengoptimalkan layanan prima bagi pelanggan.
Fiqi Prastawa, Kepala Shift SPBU Fatmawati, menjelaskan detail proses teknis yang tersebut dilaksanakan untuk menegaskan materi bakar yang dimaksud diterima pelanggan setiap saat berkualitas tinggi. Ketika truk tangki datang, mereka itu memulai dengan pengecekan dokumen surat jalan untuk meyakinkan jumlah total BBM sesuai dengan yang tertera. ”Selanjutnya, kami menggunakan alat seperti hidrometer dan juga termometer untuk mengukur densitas dan juga suhu substansi bakar,” katanya, Rabu (19/3/2025).
Ia menambahkan setiap pengiriman juga diperiksa menggunakan pasta air untuk mendeteksi adanya komposisi air. “Jika ditemukan isi air atau densitasnya melebihi standar, kami wajib menolak pengiriman tersebut. Ini adalah bagian dari SOP kami untuk menjaga kualitas materi bakar,” jelasnya.
Setelah pengecekan awal, unsur bakar dipindahkan ke Tangki Timbun sebelum didistribusikan melalui dispenser. “Setiap dispenser juga kami cek setiap hari menggunakan bejana ukur 20 liter yang dimaksud terkalibrasi Metrologi untuk memverifikasi akurasi takaran. Semua ini dilaksanakan agar pelanggan mendapatkan kualitas lalu takaran barang BBM yang dimaksud sesuai standar Pertamina,” tambahnya.
Fiqi juga memberikan deskripsi teknis mengenai bagaimana Pertamina menegaskan kualitas unsur bakarnya. “Kami mempunyai lemari sampel berisi semua jenis komoditas yang dimaksud ada di area SPBU, seperti Pertalite, Pertamax, Pertamax Turbo, serta lainnya. Hal ini bertujuan mengedukasi pelanggan tentang perbedaan jenis juga kualitas hasil kami,” jelasnya.
Lebih lanjut, Fiqi menjelaskan bahwa setiap proses penerimaan unsur bakar mengikuti SOP yang dimaksud ketat.
“Kami terus-menerus memverifikasi bahwa penerimaan lalu penyaluran material bakar memenuhi standar, sehingga pelanggan merasa puas dengan kualitas item di area SPBU kami,” tambahnya.
Program Ramadan
Selama Ramadan hingga Idulfitri, Pertamina Patra Niaga hadirkan berbagai inisiatif sosial juga promo menarik. Chaila Nanda Salsabila, operator pada SPBU Fatmawati, menceritakan kegiatan berbagi takjil yang dijalankan setiap sore. “Kami berbagi takjil setiap sore selama Ramadan sebagai bentuk kepedulian sosial. Respons pelanggan sangat baik, merek senang serta menerima dengan antusias,” ujarnya.
Selain berbagi takjil, Pertamina juga menawarkan promo-promo menarik seperti I Like Monday serta Thanks God It’s Fuel Day (TGIF). Inisiatif ini memberikan Harga Hemat sebesar Simbol Rupiah 300/liter untuk pembelian materi bakar tertentu pada hari-hari tertentu dengan persyaratan juga ketentuan yang berlaku.
Selain itu ada sejumlah cashback apabila pembayaran dilaksanakan dengan aplikasi mobile MyPertamina yang dimaksud dihubungkan dengan Source of Fund. Misalnya cashback senilai Rupiah 45.000 untuk pembayaran dengan kartu Kredit Co Brand MyPertamina-BNI, cashback hingga Rp30.000 untuk pembayaran dengan kartu Kredit cobrand MyPertamina-Mandiri, cashback hingga 15.000 OVO points, lalu cashback hingga 20% dengan Astrapay.
Promo cashback dengan berbagai source of fund ini dengan persyaratan serta ketentuan berlaku. Chaila berharap inisiatif ini dapat menjadi inspirasi bagi rakyat untuk terus berbagi dengan sesama. “Promo ini diadakan untuk memberikan apresiasi terhadap pelanggan setia kami sekaligus menambah kebahagiaan selama Ramadan,” jelasnya.
