JAKARTA – Sudah menyalip jualan Mercedes Benz di dalam lingkungan ekonomi mobil mewah di area Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tidaklah berhenti berinovasi. Yakni, melakukan konfirmasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di area Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi di dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center di area seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama lalu terbesar di tempat Indonesia, sekarang ini BMW hadir lebih tinggi dekat dengan pelanggan pada DKI Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, kemudian Medan.
“Ini bukanlah sekadar bengkel—melainkan tempat di tempat mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW serta MINI dengan ketelitian juga perhatian yang digunakan sejenis seperti pada waktu pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai prasarana perbaikan kemudian pengecatan BMW lalu MINI dengan standar tertinggi di dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, dan juga suku cadang asli BMW lalu MINI, dengan akreditasi secara langsung dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di area Asia dan juga salah satu dari hanya sekali 118 dalam dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima di memberikan layanan restorasi kemudian servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pengaplikasian BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan kegiatan BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja serupa dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan serta pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW kemudian MINI.
Selain BMW dan juga MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada pada Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di tempat Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal dan juga melakukan konfirmasi bahwa setiap teknisi yang menangani kendaraan BMW atau MINI telah lama menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center di dalam Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama dalam Asia Tenggara juga berlokasi di area Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran dengan segera (hands-on), menggunakan peralatan kemudian perlengkapan yang digunakan identik seperti yang tersebut digunakan di dalam pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW dalam Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan acara Ramadan BMW lalu terobosan baru dalam bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang digunakan memungkinkan teknisi BMW terhubung secara langsung ke kendaraan Anda dari jarak sangat untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan keras menyala atau terdengar pendapat yang digunakan tiada biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung secara langsung ke kendaraan Anda dari jarak sangat serta mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control lalu melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan penyulut hambatan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan dengan segera apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
