JAKARTA – Belakangan isu di dalam marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di dalam J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang mana diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau program J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman juga alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda bukan mendapatkan informasi yang tersebut jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi tambahan lanjut tentang paket Anda juga membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang mana Anda berikan sudah ada benar kemudian lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang dimaksud salah atau nama jalan yang tidaklah lengkap bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada dalam Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket pada waktu tidaklah ada orang pada lokasi, merek kemungkinan besar akan meninggalkan pemberitahuan dan juga mencoba mengantarkan lagi di tempat lain waktu. Pastikan ada seseorang yang dimaksud mampu menerima paket di dalam alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang tersebut bisa saja menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau kesulitan operasional dalam J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi tambahan lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket dan juga menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang dimaksud aktif. Kurir J&T mungkin saja akan menghubungi Anda apabila merekan mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada kesulitan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada permasalahan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T kemungkinan besar akan mengatasi paket yang disebutkan ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
