Jakarta – Bell Textron Inc., anak perusahaan Textron Inc., meraih hasil yang mana sangat memuaskan di survei kepuasan pelanggan yang dimaksud dikerjakan oleh perusahaan riset bursa terkemuka, MarkPlus, Inc.
Survei yang dilaksanakan dari November 2023 hingga Februari 2024 yang disebutkan dikerjakan melalui wawancara mendalam dengan 21 dari 28 operator helikopter Bell di Indonesia. Secara umum, para operator helikopter Bell yang disurvei mempunyai jam terbang rata-rata 354 jam per tahunnya kemudian telah terjadi mengoperasikan helikopter Bell selama lebih tinggi dari 10 tahun di beragam segmen penggunaan, seperti pariwisata, pemindahan medis, transportasi perusahaan kemudian pemadaman kebakaran.
Menurut laporan yang mana diterbitkan MarkPlus tersebut, Bell meraih indeks kepuasan yang membesar secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan komitmen perusahaan pada memberikan layanan pelanggan terbaik dengan produk-produk yang berkualitas.
Meski menunjukkan kinerja Bell memuaskan, laporan yang dimaksud juga menemukan beberapa area yang digunakan dapat lebih tinggi diperkuat, yang digunakan menandai pendekatan proaktif Bell terhadap peningkatan kinerja juga kepuasan pelanggan.
“Kami senang sekali Bell meraih hasil yang mana sangat baik di survei kepuasan pelanggan MarkPlus,” kata Yudhi Nugraha, business development manager, Indonesia, Bell, pada keterangannya, Kamis, 11 Juli 2024.
“Pengakuan ini menegaskan dedikasi kami terhadap upaya memenuhi serta melampaui ekspektasi pelanggan, sehingga memacu kami untuk secara konsistensi memperbaiki beraneka layanan serta solusi kami,” tambahnya.
Survei ini juga menyoroti fokus Bell untuk mengenali permintaan pelanggan dan juga komitmennya terhadap optimalisasi kegiatan transaksi jual beli kemudian pemasaran agar mampu meraih peluang-peluang lingkungan ekonomi baru secara efektif. Dengan roadmap strategis yang tersebut dimilikinya, Bell bertujuan untuk menguatkan kedudukan kepemimpinannya pada lapangan usaha helikopter dengan memberikan solusi-solusi khusus serta dukungan pelanggan yang mana terbaik.
Artikel ini disadur dari Survei MarkPlus: Bell Raih Indeks Kepuasan Tinggi di Indonesia
