JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang mana sudah ada memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini disertai secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda gowes motor Honda di tempat Indonesia.
Para kontestan diseleksi di dalam regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda gowes motor Honda. Partisipan yang digunakan berhasil lolos ke tahap penjurian nasional pada Ibukota berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan turnamen ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan perubahan layanan konsumen, lalu meningkatkan keterampilan pada rangka memberikan pengalaman konsumen yang dimaksud memuaskan serta berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, juga Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM mengungkapkan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan pada menghadirkan layanan terbaik untuk konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi dan juga pendekatan personal di setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi di mengembangkan standar layanan sesuai keinginan konsumen yang mana kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang mana tambahan baik juga menyenangkan,” ujar Antok pada DKI Jakarta Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di tempat bidangnya dan juga perwakilan konsumen ikut serta untuk memberikan penilaian yang tersebut komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para partisipan tidaklah hanya sekali berkompetisi saja, namun dia juga mendapatkan pembekalan yang digunakan dapat menginspirasi serta menambah wawasan yang dimiliki di memberikan layanan terbaik ke konsumen.
