JAKARTA – Cara menggunakan Bot obrolan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger mampu dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program belaka yang dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah pada bawah ini untuk mulai memproduksi chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi komputer WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh program WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang digunakan tak terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, kemudian bahkan chatbot dan juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa serta akun resmi. Jika Anda baru memulai usaha atau belum memiliki sejumlah pelanggan, Anda bisa jadi menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda mungkin saja pernah meninjau tanda centang hijau di tempat sebelah nama perusahaan di tempat akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang menggunakan wadah WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business pada App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja mirip dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menyebabkan profil bidang usaha Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, serta foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengamati komoditas apa sekadar yang digunakan sedang dijual. Katalog ini juga miliki ikon keranjang belanja yang berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak ada perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda dapat menciptakan chatbot berbentuk arahan atau balasan otomatis. Anda hanya sekali perlu menggunakan layanan chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa arahan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, instruksi yang dimaksud akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang digunakan mengirim instruksi ke akun usaha Anda.
Selain ciri WhatsApp Business, Anda pun mampu menggunakan website atau perangkat lunak pihak ketiga untuk menciptakan chatbot dengan instruksi yang digunakan lebih tinggi bervariasi.
